Politique de remboursement

Retours volontaires sous 30 jours

Vous pouvez demander le retour d’un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour bénéficier de ce droit de retour volontaire, les articles doivent être non utilisés, non portés, non lavés et non modifiés. Veuillez conserver les étiquettes, les accessoires, l’emballage d’origine et une preuve d’achat.

Demander un retour

Écrivez à support@beedoinc.com en indiquant le numéro de commande et les articles concernés ; une brève description de votre demande nous aidera à la traiter. Nous vous communiquerons l’adresse de retour correspondant à votre commande ainsi que les étapes à suivre. L’adresse du siège social ne correspond pas automatiquement à celle de l’entrepôt de retour. Nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin de faciliter l’identification de votre demande ; cette démarche n’est toutefois pas une condition préalable à l’exercice de votre droit de rétractation légal.

Frais de retour et échanges

En cas d’erreur, de dommage ou de défaut de conformité, nous prenons en charge les frais de retour appropriés. Pour des motifs personnels, tels qu’une erreur de taille ou un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge, dans la mesure où la loi le permet. Un échange est possible sous réserve de disponibilité et après consultation.

Exceptions au retour volontaire

Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux ainsi que les articles d’hygiène et les articles en vente finale expressément exclus du droit de retour volontaire ne peuvent être retournés. Ces restrictions ne s’appliquent pas de manière générale aux droits légaux de rétractation ou aux droits liés aux défauts.

Remboursements

Vous recevrez un e-mail après réception et vérification du retour volontaire. Nous procédons généralement au remboursement des montants approuvés sous 5 à 10 jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire. En cas de rétractation légale, les délais suivants s’appliquent en priorité.

Droit de rétractation légal pour les consommateurs de l’UE

Sous réserve du respect des conditions légales, vous pouvez vous rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Le délai commence à courir dès que vous ou une personne désignée par vous, qui n’est pas le transporteur, avez reçu les articles ; dans le cas de livraisons séparées faisant partie d’une même commande, le délai commence à courir à la réception du dernier article.

Vous devez nous faire part de votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à support@beedoinc.com ou par courrier à WHALEWISH TECHS LIMITED à l’adresse indiquée ci-dessous. L’envoi dans les temps suffit. Le formulaire suivant est facultatif.

En cas de rétractation valide, nous remboursons sans délai les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard les moins chers proposés, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Le surcoût d’une livraison spéciale choisie ne sera pas remboursé. Sauf accord contraire exprès, nous utilisons le même moyen de paiement et ne facturons aucuns frais supplémentaires. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les articles sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si nous avons accepté de les prendre en charge ou si la loi nous y oblige. Vous ne devez indemniser la perte de valeur que si celle-ci résulte d’une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.

Les exceptions légales peuvent notamment concerner les articles confectionnés sur mesure et les articles dont l’emballage a été ouvert et qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne conviennent pas à un retour. Les articles en promotion ne sont pas exclus du droit de rétractation légal au seul motif de leur prix réduit. Les droits légaux en cas de défaut restent applicables.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de WHALEWISH TECHS LIMITED, L220 BEACONSIDE BUSINESS VILLAGE, STAFFORD ENTERPRISE PARK, WESTON ROAD, STAFFORD, ST18 0BF, Royaume-Uni ; e-mail : support@beedoinc.com.

Par la présente, je/nous vous notifie/notifions ma/notre rétractation du contrat portant sur l’achat des articles suivants : ______
Commandé le / reçu le : ______
Nom et adresse du/des consommateur(s) : ______
Date : ______
Signature (uniquement pour les communications sur papier) : ______

WHALEWISH TECHS LIMITED
L220 BEACONSIDE BUSINESS VILLAGE
STAFFORD ENTERPRISE PARK, WESTON ROAD
STAFFORD, ST18 0BF
Royaume-Uni
Numéro d’immatriculation au registre du commerce : 16933274

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E-mail : support@beedoinc.com

À la date du 30 octobre 2026